第四章 我们的传奇

    2011年岁末，我准备在乌鲁木齐最大的五星级酒店，举行了1000多人参加的大型新产品推介会。
    当重要嘉宾齐集、省市及工程机械协会领导陆续步入会场时，秘书突然神色慌张的走到台前，递给我一张粉色的传单。仔细一看。是竞争对手为了打击我们，给我们制造负面消息，把发生在南方某处、我们和客户闹纠纷事件，配照片印成传单，偷偷的在会场散发。
    我知道那件事，公司通报过，这是一个没有信誉的老赖客户，设备用了三年多，钱赚了不少，货款只付了两期，为了赖账，以售后服务不到位为由，打着“无量厂家坑害客户”的标语到当地的分公司闹事。
    这张传单上就是这个内容。
    我问“发现了有多少张这样的传单？”
    秘书说“大概有三十几张，营销代表和办公室工作人员正在收回。”
    我脑子里在迅速地转弯儿：搜查会场？不可能，会闹得更加沸沸扬扬。置之不理，那更不行，显得我们理亏。
    看来，只有破釜沉舟了。
    我告诉秘书，速去复印1000多份这个传单，给每个参会的客户桌子上放一份。
    秘书不解的愣在那里。
    “快去啊，时间来不及了！”
    秘书急急忙忙跑去办理了。
    十分钟后，会议开始。
    面对惊诧和不解与会者，做了简短的开场白和寒暄后，我对大家说：“记得我刚来新疆时，我们的年销量年销量不过几千万元左右，市场占有率还不到竞争对手的一半。有人把这归结为：竞争对手的产品太廉价，成交条件太低、我们无法与之竞争所至。但我不这么认为。试想，从美国招回中国制造产品，到欧盟对中国产品的反倾销，不都是我们的产品卖的太廉价了吗？‘8亿件中国衬衣买一架空客’的传说，决不是国际共产主义精神的体现，而是对自己的产品缺乏自信的表现。而这种自信心不仅来源于我们产品的可靠品质，更来源于我们每一个员工的高度责任感，要靠我们每个人的一言一行传递给广大客户。
    我想告诉大家，工程机械是集机械 、液压和电器于一体的系统工程，谁也不能保证自己的产品万无一失。我们不是十全十美的完人，但是我能保证得是，我们的产品是可靠性最高的、故障率是最低的、服务是最及时的。我更能向您保证得是，作为一个负责任的大企业，只要是我们的事，天大的问题我们都能承担。
    我反对不正当、不负责任的恶性竞争。我要求自己员工，所谓负责任，就是：在向客户推介每一台设备时，不能只把自己的利益放在首位，而是首先要站在对方的立场上替客户多想一想，如何才能以最低的投入获得可持续发展的最大收益；在为客户做每一次服务时，不能只把自己的成本费用考虑放在首位，而是首先要竭尽全力，要考虑怎样才能及时快捷地创造出超出客户期望的惊喜。依靠这样一个强大有力的平台，我们没有理由不无比骄傲得做一个堂堂正正、敢于负责任的人。无欲则刚，有容乃大。只有无私的替客户着想的人才能最终赢得客户的信赖，只有敢于承担责任的公司才能在市场上永远立于不败之地。只有客户发展了，我们才能发展；只有和客户携手并肩共同前进，我们才能迎来更加辉煌绚丽的明天。
    五年来，正是怀着这样一种对客户、对公司的高度责任感，我带领我的团队，足迹遍及天山南北，行程50余万公里，我们急客户之所急，想客户之所想，用我们一颗诚挚的心、用我们的实际行动感动着我们每一个“上帝”的心。如今蹒跚学步的新疆分公司已茁壮成长起来，我们的年销量已突破十亿元，市场占有率已遥遥领先，我们的产品已成为疆内同行业名副其实的第一品牌。
    孰优孰劣，我想市场和客户朋友们的的选择是最好的证明。
    明月出天山，苍茫云海间，昔日别故土，今当壮歌还。虽然前面的路还很长，还离我们的梦想还很远，但怀着“产业报国”崇高理想的我们新疆营销将士们，有信心、有能力，和业内广大客户朋友一起，为新疆各族人民的建设事业再创佳绩！”
    我的发言，博得了与会者真正的掌声。
    为了给沉闷的会场一个惊喜，我让贝贝、妞妞表演了给客户优秀操作手的鲜花节目。
    由于没有事先走场，我真担心给演砸了。但聪明伶俐的贝贝、妞妞母女两，当秘书把鲜花给她们叼到嘴上时，随着我的一声呼唤，她们一前一后，从前台的侧门欢快的跑上来，把花儿按我的指示，献给指定的人员。最后，还落落大方的同他们拍照留念，博得了满堂彩。
    第二天，乌鲁木齐晚报以《在家做保姆、出外做秘书》为题，报道了贝贝和妞妞的故事。
    《乌鲁木齐都市晨报》和广播电台是这样报道他们的：《在家作保姆，出外作秘书》。文章这样写到：这两只漂亮的金毛巡回犬非常聪明，在家时可以像保姆一样帮助主人干活，帮主人把物品从市场叼回家，把垃圾扔到垃圾站。出差时还可以帮主人叼着公文包，看行李，真比秘书还管用。
    晨报还在显要位置配发了一张他们给贝贝和妞妞拍摄的照片。
    说来也好笑。过去这些客户一见面，尽说的是我们设备的服务呵、质量呵等问题，也时有抱怨，无非是想多要要些好处。可现在一见面，大多在夸自己的狗狗，都在夸自己的狗狗多么多么聪明。
    贝贝、妞妞母女两一共生了23只小狗，给我换回23台设备的合同，总价值在7000万元以上。
    哈，在新疆从事营销工作的十几年里，结识了一群“儿女狗亲家”，也造就了人生职业生涯的一段难忘的传奇。
    从2003年的每年亏损几百万元、年销售额只有几千万元，到后来的扭亏为盈、直至年销售额过十多亿元，市场占有率第一，这些成绩的取得，当然是我和我团队努力奋斗的结果。
    但贝贝、妞妞母女也功不可没。
    二
    在新疆工作了十五年，有贝贝、妞妞的陪伴，事事顺心，我几乎忘掉了和金世乾矛盾，以为他宰相肚里能撑船，已经放过我了。
    不想，该来的还是来了。
    那一年，集团为了加强一线营销力量，实行分片督导制，金世乾恰好负责包括新疆的西北片区。
    对于总部来的钦差大臣，我是绝对不敢怠慢的。
    汇报完工作，陪他吃过饭，观光过后，小心翼翼的送他去一家五星级大酒店安歇。
    同来的还有他的一位女秘书。
    天刚入夜，我的助理打电话来说，“金总一再的打电话来，叫他的女秘书去酒店，她不愿意去，正和我在一起呢，问我怎么办？”
    “怎么办？”我想这是私事，“不用管他。”
    不料十分钟后，接到金世乾的电话，“怎么搞的？送到我房间果盘里的水果都是变质的。”
    “谁办的这事？”
    “立刻把你的助理辞退了！”
    助理一头雾水，“我刚在市场买的。”
    我也摸不着头脑，反复在电话上向金世乾道歉，余怒未息的金世乾咄咄逼人，依旧不肯罢休。
    多年后我才明白，喜欢吃喝玩乐的金世乾，那天晚上是让我找个女孩陪他，可惜我没反应过来。
    助理小马是个很勤奋的孩子，我不能谁便开除他。
    几天以后，趁送金世乾登机的机会，我把托人从和田购买的一个价值不菲的玉镯送给他。
    金世乾面无表情的说，“这个我喜欢。”
    但事情并未结束。
    半年以后我回公司总部参加季度例会，中间休息时，金世乾突然把我叫到外面没人出，对我说“新疆搞租赁金世泰你认识吗？”
    虽然不太熟，但领导亲自问起，我顿觉受宠若惊，忙表示认识。
    “金老板是个不错的人。”
    “那是我亲兄弟。”
    虽不明白他的用意，但我从此不敢忘了这个人。
    一个月后，我办公室里突然来了一位姓金的租赁商，经介绍，我知道了他就是金世泰。
    寒暄一番后，他拿出几张打印好的文件让我签字。大意是他以前以分期付款的形式，从我们公司进过一批设备，现在还有约七百万的尾款未付，现在这批设备耗损严重，接近报废。鉴于这些年他为新疆分公司的发展做出过巨大贡献，建议公司注销这笔债务，让我签字证明。
    兹事体大，我不能谁便签字，便表示我考虑一下再说。
    事后我才了解清楚，是金世泰把这批设备弄到周边中亚国家赚钱，回不来了。
    涉及公司利益，我不能随便签字。
    当金世泰再次来时，我在他拿来的文件上写到“金世泰先生给于新疆分公司很多帮助，但这批设备是我的前任经手的，具体情况我不清楚。”
    金世泰一脸不高兴的离开了。
    几个月后，公司来了一位董事，由人力资源部长陪同，宣布了一项人事变动任命：鉴于秦奋同志身体状况和新疆地区市场迅速发展的需要，现调任秦奋同志回总部担任集团总经理助理，负责培训教育工作，另任命徐刚同志为新疆分公司总经理。”
    徐刚三十出头儿，比我年轻。
    我知道是怎么回事儿。
    但贝贝、妞妞这些年陪我在新疆自驾车三十余万公里，不容易啊，如果回到人口密集内地大城市，肯定没法再养她们。
    我不能辜负了我的贝贝妞妞。
    辞职后，我在乌鲁木齐郊区买了一个带院子的平房，给贝贝、妞妞也定制了一个漂亮的狗窝。里面有一个自动开关的暗门，可以直达家里的客厅。
    有这么一个鸟语花香、空气新鲜，可以让陪我漂泊了十几年的贝贝、妞妞母女，终于能过上一个平静、安稳的晚年。
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