第1461章 危机公关

    苏盈盈在杨飞的授权下，调阅了农作物生产基地最近的财报。
    报表果然没有问题。
    农作物生产基地，因为情况特殊，再加上管理分散，因此当月的报表并不会马上汇总到杨飞这里。
    杨飞只能看到上个月的报表，有时还会有拖延的情况发生，那他只能看到两三个月前的报表。
    很多事情，报表上是看不出任何问题的。
    就像这样的注水情况。
    收十万斤辣椒，卖出十万斤，数量、钱数，都能对得上数。
    然而，报表上永远不会记录，有人在这些辣椒里面泡了一千斤水！
    而这一千斤水，一样的卖出了价钱，这笔钱，不会出现在财务账面上，也不会出现在报表中。
    听说过猪肉注水，牛肉注水，还是头一回听说辣椒注水啊！
    这就是公司管理的难处。
    坐在办公室里，你看不到别人的手在做什么。
    杨飞把公关部的经理喊了过来。
    公关部有很多美女，但负责公关部的，却是一个四十岁出头的中年大叔。
    大叔名叫黄志峰，通晓公共关系、市场营销、行政管理、商务礼仪、新闻等学科，是北金大学毕业的高才生，之后留学法国和美国，攻读并拥有多个学位。
    美丽集团发展顺利，但中间不是没有出过差错。
    出现问题并不可怕，可怕的是任由问题演变成灾难。
    杨飞十分重视集团公关工作的建设和发展。
    他觉得，只有经历过世事的人，才能看透问题的本质，才能摸到解决问题的核心。
    所以，他聘请了黄志峰。
    黄志峰之前效力于一家跨国公司，年薪30万人民币。
    杨飞在多次接洽之后，觉得这就是自己想要的公关人才，所以挖了过来。
    黄志峰跳槽到美丽集团后，年薪涨到了50万。
    杨飞还给他在尚海买了一套房。
    杨飞给员工买房买车，并不是什么稀罕事。
    但他都是有条件的赠予。
    员工必须工作满十五年以上，才能获得这套房子的所有权。
    杨飞买房的时候，房价并不贵，但好地段的房价也要四千多了。
    两百多平米的大房，总价也要一百来万。
    而十五年后，这些房子的价值，将大幅度增长。
    如果员工守不住十五年，中间离开。
    今后看到飞涨的房价，他一定会后悔没留在美丽集团。
    对很多员工来说，他们工作一辈子，也未必能存下买房的全付款。
    黄志峰这样的高级人才，当然不是一套房就可以栓得住的。
    但经理级别以上的管理层，或多或少都有股权激励。
    以现在集团的体量，哪怕只有0.1%的股权，年底的分红也十分可观。
    杨飞得力于黄志峰的帮助，不管集团出现任何危机，都能及时的处理好。
    黄志峰穿着得体的藏青色正装，头发梳得一丝不苟，胡须刮得干干净净，金框眼镜戴起来，更添加了几分儒雅的气质。
    杨飞和他握了一下手，请他坐下来，然后开门见山的讲了公司遇到的危机。
    黄志峰大为惊讶，说道：“居然有这种事情发生？这些人好大的胆子啊！”
    杨飞道：“我已经派人在调查此事，当务之急是想办法消除此事带来的负面影响。黄总，你有什么高见？”
    黄志峰微一沉吟，说道：“这家报纸的影响力有限，只要不扩散，那就引不起太大的负面效应。”
    杨飞道：“你的意思是？”
    黄志峰道：“不去管它，让新闻的热度自动消失。这些客商，我们是肯定失去了的，不管我们挽不挽回，他们一朝被蛇咬，十年怕井绳，就算我们主动联系他们，赔礼道歉，赔偿货款，他们也不会当回头客了。”
    杨飞听了，手指不经意的动了一下。
    不得不说，黄志峰的判断是有道理的。
    新闻层出不穷，一个负面报道，热度持续不了两天就会被人们遗忘。
    这份地方性报纸的发行量本就不大，能看到这个新闻、并对它感兴趣，还要记住它的人，那就更少了。
    多数人看报纸，都是一眼瞥过去，只看自己感兴趣的板块，有趣味的新闻。
    黄志峰说得没错，不去处理，也许就是最好的处理。
    杨飞道：“可是，经商之人，以诚信为本啊！”
    黄志峰笑道：“我听过一个笑话，有人从祖传的箱底里，翻出一本经商秘籍，首页写着，商之道，诚为本。”
    杨飞道：“这很好笑吗？”
    黄志峰道：“这个人看了，觉得很有道理，翻开第二页，结果发现写着：商者，诡道也，诈为先。”
    杨飞失笑道：“这绝对是个笑话，不可能是真实的。”
    黄志峰道：“其实，这就是真实的商道。对外，商人宣扬诚信为本，而内心里却是无商不奸，不奸不富。所有的促销活动，优惠，买一送一，清仓大甩卖，全国最低价，哪一样不是诈？我家族里有几个人是做小买卖的，平时聚会，听他们谈论最多的，也是最高兴的事，就是今天杀了几只猪。猪指的是傻傻的顾客。”
    杨飞笑不出来了。
    黄志峰果然是个很老辣的人啊！
    他有着丰富的社会生活经验。
    杨飞想用表面这一套来说服他，明显是行不通的。
    黄志峰道：“老板，新闻可以不管，热度过了自然就冷处理了。不过，源头一定要抓严了。不然，不用半年，公司的名誉就败光了。”
    杨飞的手指，在桌面上轻轻敲打，说道：“黄总说的话，颇为有理。但我以为，这些有损失的商户，愿不愿意当回头客，那是他们的决定，但我们必须做出相应的姿态和赔偿。”
    黄志峰还以为自己听错了。
    “老板，他们并没有证据可以证明我们的辣椒泡过水，也有可能是他们的运输方式有问题。我们主动要求赔偿他们的话，那就坐实了我们的错误。这合适吗？”
    杨飞沉声说道：“所以我才需要请你出面，一定要将这场危机尽快化解开。”
    黄志峰道：“行，那我约一下这几家采购商的老板谈谈。”
    杨飞道：“态度一定要诚恳，该赔的钱，我们一分不少，全部赔付，并承诺处理相关责任人，以后绝对不会再出现类似事件。”
    黄志峰道：“这可是把弄虚作假的屎盆子往自己头上扣啊！”
    杨飞道：“屎盆子是我们自己人扣上来的，我们现在必须擦干净，而不是装作视而不见。”
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